Retours prolongés de Noël
Pour toutes les commandes passées du 22 novembre au 31 décembre 2024, nous étendrons notre politique de retour afin que vous disposiez de 60 jours pour obtenir un échange ou un remboursement.

Toutes les autres parties de la politique de retour standard restent inchangées.

Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, même si vous faites une erreur, alors veuillez vérifier que tout est parfait avant de passer votre commande !

Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes d'origine sont toujours attachées au produit et à l'emballage.

Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Pour demander un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
2. Veuillez vous connecter à votre compte ou cliquer sur ce lien.
3. Un code sera envoyé à votre adresse e-mail – saisissez ce code pour vérifier qu'il s'agit bien de vous !
4. Dans votre compte, vous verrez les commandes passées, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
5. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur « Demander un retour ».
6. Lorsque vous cliquez sur « Demander un retour », la page de retour s'ouvre et vous pouvez sélectionner le motif du retour. Veuillez sélectionner l'une des raisons apparaissant dans le menu déroulant.
7. Vous pouvez ensuite ajouter des notes supplémentaires facultatives pour nous aider à traiter votre demande de retour.
8. Sur le côté droit, cliquez sur « Demander un retour ».
9. Vous serez ensuite redirigé vers une page qui vous indiquera que votre retour a été demandé. Nous recevrons cette demande, l'examinerons et y donnerons suite.
10. Vous recevrez par e-mail des informations supplémentaires pour retourner ensuite vos articles spécifiques à votre pays de commande.

Nous vous rembourserons dès que le retour aura été reçu. Nous ne pouvons pas fournir de retours gratuits pour les articles indésirables ou les sélections incorrectes. Veuillez donc choisir avec soin lors de vos achats.