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Nous avons une politique de retour sous 30 jours sans poser de questions ! Contactez-nous si vous souhaitez renvoyer un article non voulu pour remboursement.

Nous avons à cœur d'atteindre les normes de qualité les plus hautes possible pour nos produits. Vous méritez ce qu'il y a de mieux. Si notre produit n'est pas aussi bien que vous l'espériez pendant les 6 premiers mois d'utilisation (ce qui inclut des déchirures, des trous, une décoloration ou une déteinte des couleurs), alors nous le remplacerons pour vous gratuitement. Cela ne couvre pas les problèmes causés par une utilisation normale, comme les taches.

Les autres serviettes « à séchage rapide » que nous avons utilisées par le passé n'étaient pas très efficaces. Elles ont généralement une texture assez rugueuse et ont tendance à abîmer les peaux sèches. Les serviettes devenaient toutes détrempées quand on essayait de se sécher... Beurk. C'est pour ça que nous avons voulu révolutionner les serviettes à séchage rapide.

Nos serviettes ont un toucher complètement différent des autres serviettes à Séchage Rapide. Pour être francs, certains de nos clients nous envoient même des e-mails en nous disant qu'ils ne sont pas sûrs que nos serviettes douces et lisses les sècheront bien. Notre réponse ? « Essayez notre serviette ! Croyez-nous, vous allez l'adorer ». Et ils l'adorent.

Les serviettes Dock & Bay possèdent une tonne de fonctionnalités qui viennent simplement de la façon dont nous les concevons. Nous pouvons garantir qu'elles sèchent rapidement, qu'elles sont ultra absorbantes et douces contre la peau, qu'elles ne retiennent pas le sable (il ne s'incruste pas), sont compactes pour voyager et faciles à entretenir.

En rien ! Bon, d'accord, peut-être pas « en rien », mais elles se ressemblent toutes pas mal !

Tous nos produits sont désormais fabriqués à partir de matériaux 100 % recyclés.(que peut-on demander de mieux) La collection Home est un peu différente des autres - les serviettes de bain et les serviettes pour cheveux sont fabriqués à partir d'un tissu gaufré pour leur donner un peu plus de poids et d'absorption.

Nos serviettes rafraîchissantes magiques sont infusées avec de la pierre de jade pour vous rafraîchir pendant 6 heures maximum (pratique pour les entraînements intensifs !).

Toutes nos serviettes géniales ne retiennent pas le sable, sèchent rapidement, sont super-absorbantes, n'ont pas d'odeurs désagréables et peuvent être rangées dans un petit sac mignon et compact lorsque vous voyagez.

Toutes ces serviettes (sans compter les Serviettes à Cheveux et les Ponchos) sont super douces et moelleuses contre votre peau et non, elles ne sont pas comme les chiffons de nettoyage en microfibre qu'on a parfois dans nos placards.

Si vous recevez un produit qui présente un défaut, veuillez nous contacter via notre page « Nous Contacter » en incluant le numéro de votre commande, une courte description et quelques photos pour que notre équipe puisse résoudre ce problème.

Si vous avez placé la commande sur Amazon ou effectué un achat auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez les contacter pour effectuer un échange ou demander un remboursement.

Quand les serviettes sont blanches, les taches peuvent être dures à éviter... Mais après quelques lavages à froid, nos serviettes peuvent être lavées à une chaleur plus haute (jusqu'à 60°C). Si vous y ajoutez une bonne poudre antitaches, vos serviettes devraient être comme neuves. ✨🌈

Ce qu'il faut retenir pour entretenir vos produits Dock & Bay :

Laver à froid en machine (en dessous de 30°C). Après les quelques premiers lavages, vous pouvez faire monter la température.

Les petits sacs peuvent uniquement être lavés à la main et ne doivent pas être passés en machine.

Ne mettez pas votre robe ou votre t-shirt blancs avec une serviette colorée (ou un autre vêtement coloré). Les couleurs pourraient déteindre ! Nous vous recommandons également de ne pas laver vos serviettes à rayures avec des serviettes unies. C'est juste par précaution !

Esayez d'éviter les adoucissants car ceux-ci peuvent réduire la capacité d'absorption de la serviette avec le temps. Le fait d'utiliser de l'adoucissant ne détruira pas votre serviette la première fois, mais cela peut nuire à la performance de votre produit avec le temps et nous voulons qu'il dure le plus longtemps !

Ne pas nettoyer avec de la javel. Ne pas laisser ou poser près d'un feu ou d'appareils chauds.

Vous pouvez sécher vos produits en machine si besoin est, mais il vaut mieux les sécher à l'air libre pour les garder en bon état.

Quand la serviette est neuve, nous vous recommandons de suivre les lignes de pli qui s'y trouvent déjà. Nous espérons que vous prendrez vous aussi le pli rapidement ! Si vous rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter via notre page « Nous Contacter » pour plus d'informations.

Restez attentifs, nous rajouterons un petit tutoriel ici dans pas longtemps !

Petite : 100x50cm, 250g et se range dans un petit sac de 20x11cm

Grande : 160x90cm, 380g et se range dans un petit sac de 42x14cm

Extra Grande : 200x90cm, 475g et se range dans un petit sac de 28x14cm

Serv. Rafraîch. : 69x33cm, 100g

Serv. à Cheveux : 63x29cm - une taille qui convient à tous !

Tous ces détails et d'autres encore peuvent être consultés sur les pages de nos produits.

Nos produits sont conçus  dans nos locaux de Londres, par notre charmante designer Vickie (avec beaucoup d'opinions du reste de l'équipe !) et fabriqués par notre formidable équipe en Chine!

Non. Tous nos produits ont été testés pour s'assurer qu'ils ne contiennent pas de teintures Azo nocives grâce à des tests Intertek.

Toutes nos usines doivent compléter des audits d'éthique réguliers pour s'assurer que les normes de travail sont respectées. Elles sont souvent complétées avec Sedex et Amfori BSCI.

Toutes nos serviettes faites d'éléments « recyclés » ont été fabriquées avec du plastique post-consommation qui remplit les Normes Internationales pour les Produits Recyclés avec une certification appropriée.

Vous devez avoir bon goût ;)

Si vous allez sur la page du produit et que vous cliquez sur sa taille, vous devriez voir une boîte où vous pouvez rentrer votre e-mail pour recevoir une notification quand le produit sera de nouveau disponible. On vous préviendra en premier !

Tous nos produits sont maintenant fabriqués à partir de matériaux 100 % recyclés, woohoo !

La majorité de nos serviettes sont fabriquées avec 83% de Polyester, 17% de Polyamide.

Nos Shorts de Bain et Serviettes Rafraîchissantes sont 100% fabriqués en polyester.

Nos sacs de rangement sont fabriqués avec du coton 100% biodégradable.

Venez en savoir plus sur notre page « Contribuer à Notre Façon ».

Nos ensembles sont seulement disponibles comme le site l'indique. Veuillez consulter les images sur la page des produits pour plus de détails !

Bien sûr ! Chaque produit d'un ensemble arrivera dans son propre sac de rangement ou sa boîte cadeau (selon les produits commandés).

Lavez votre lingette réutilisable pour le visage à la main avec de l'eau chaude et savonneuse après chaque utilisation. Si votre lingette pour le visage est couverte de maquillage avec des pigments plus lourds, vous pouvez frotter deux lingettes ensemble sous de l'eau chaude et savonneuse, puis les mettre dans le sac de lavage fourni pour les laver en machine avec des couleurs similaires. Vous pouvez également essayer de laver les lingettes réutilisables pour le visage à plus forte chaleur avec une poudre détachante de blanc pour enlever les taches de maquillage à pigment plus lourd. En tout cas, nous ne pouvons pas garantir qu'il n'y aura pas de taches car tous les maquillages sont différents, mais cela n'affecte pas l'efficacité du produit.

Nous avons terminé avec succès la transition de tous nos produits pour qu'ils soient fabriqués à partir de matériaux 100 % recyclés. Cela signifie qu'au lieu que les serviettes soient tissées à partir de fil en plastique vierge (nouveau), elles seront fabriquées à partir de plastique recyclé.

Nous voulons vraiment #contribuerànotrefaçon pour la planète sur laquelle nous vivons et réduire le plus possible notre empreinte écologique. Nous avons toujours voulu créer des produits à partir de matériaux qui finissent normalement en décharge. Il a fallu un peu de temps pour que le nouveau matériau soit parfait...Tout ne s'est pas fait en une journée mais maintenant, nous sommes heureux que le matériau soit prêt et de la même qualité que le tissu à séchage rapide que vous connaissez et adorez.

En recyclant du plastique qui existe déjà au lieu de créer du nouveau plastique pour fabriquer des produits à partir de matériaux synthétiques, ça fait beaucoup de bien à la planète. Il y a moins de déchets dans nos océans et nos décharges, nous réduisons nos émissions de CO2, nous économisons plus de pétrole, plus d'énergie et ça crée même des emplois... pour ne citer que quelques-uns des avantages que nous préférons.

Maintenant !

À partir de maintenant, tout sera fabriqué avec ce nouveau matériau. Vous pouvez consulter les informations des produits sur nos pages de produits pour vous en assurer.

Nous sommes tellement désolés de l'apprendre ! Nous recommandons toujours d'utiliser un autre navigateur ou un autre appareil, cela résout souvent le problème.

Si ça ne marche pas, nous rencontrons peut-être des difficultés techniques. Veuillez alors contacter l'équipe via la page « Nous Contacter ». Nous allons essayer d'accepter votre commande dans notre système, ou nous vous préviendrons lorsque tout sera de nouveau en état de marche !

Merci énormément de votre patience :)

Si vous ne pouvez pas voir le pop-up lorsque vous arrivez sur notre site, faites défiler le site jusqu'en bas et vous pourrez entrer votre adresse e-mail sur le côté droit de la page. Vous recevrez également une petite récompense pour votre première commande chez nous !

À l'heure actuelle, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (VISA, MasterCard et American Express sont toutes acceptées), ou via PayPal. Veuillez simplement choisir votre méthode de paiement préférée lors du paiement.

Nous traitons les commandes presque immédiatement et ne pouvons pas accepter d'annulation ou de changement sur une commande placée la plupart du temps. Veuillez nous contacter via notre page « Nous Contacter » et nous ferons de notre mieux pour annuler la commande à votre place, mais nous ne pouvons pas vous garantir que ce soit possible. Vous pourriez dans ce cas avoir besoin de retourner la commande en vue d'un remboursement.

Nous sommes encore une petite équipe pour l'instant et nous sommes très occupés à vous offrir tous nos produits à rayures, donc nous ne pouvons malheureusement pas traiter de commandes par téléphone ou par e-mail.

Veuillez utiliser notre équipe pour placer votre commande rapidement et facilement. Bien sûr, si vous avez des questions, veuillez nous contacter via notre page « Nous Contacter ».

Entrez simplement le montant que vous souhaitez offrir, entrez l'adresse e-mail et le nom du destinataire, un petit message et tada ! La carte est directement envoyée dans leur boîte mail et ils peuvent l'utiliser sur n'importe quel article.

Pour payer avec la carte cadeau, veuillez entrer le numéro de celle-ci dans le champ pour les cartes cadeaux lorsque vous validez la commande avant le paiement (ne confondez pas ce champ avec celui des codes de réduction !).

Aussitôt la carte cadeau achetée, elle sera directement envoyée à votre adresse e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez correctement entré votre adresse e-mail. Vous devrez ensuite l'envoyer au destinataire.

Toutes nos cartes cadeaux sont électroniques et elles ne sont pas encore disponibles sous forme physique. Vous pouvez sans problème imprimer une copie de la carte cadeau électronique si vous souhaitez l'offrir en personne à quelqu'un !

Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées en ligne via notre site Internet sur la page du pays dans lequel elles ont achetées. Elles ne peuvent pas être utilisées auprès de nos revendeurs ou d'autres sites comme Amazon.

Par exemple, une carte cadeau achetée sur notre site Internet australien ne peut être utilisée que sur le site Internet australien.

Absolument. Si le total de votre commande est supérieur à la valeur de la carte cadeau, alors vous devrez entrer votre méthode de paiement préférée pour payer le reste du montant.

Si votre commande est inférieure à la valeur de la carte cadeau, le solde restant restera simplement sur cette carte cadeau pour être utilisé à votre prochain achat !

Tout article retourné qui a été payé via une carte cadeau sera remboursé directement sur celle-ci.

Nos cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre un autre article ou contre de l'argent.

Toutes les offres en cours seront montrées sur notre site et sur nos réseaux réseaux quand elles seront disponibles. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter (en bas de cette page) pour être le premier / la première à les découvrir. En guise de cadeau de bienvenue, vous recevrez un code de réduction de 10% via e-mail pour votre première commande de deux articles ou plus !

Veuillez noter que nous ne contrôlons pas les réductions montrées sur les sites de coupons de réduction. Il est possible que ces coupons ne soient pas valides.

Si vous possédez un code de réduction valide, veuillez vous assurer que vous remplissez les critères minimum pour pouvoir l'utiliser, puis entrez-le en validant votre commande.

Veuillez noter qu'une seule réduction peut être utilisée par commande. Les Conditions s'appliquent.

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Pour notre réduction de bienvenue de 15%, votre commande doit regrouper deux articles ou plus. Veuillez noter qu'un « ensemble » est considéré comme un seul article puisqu'il possède déjà une réduction de 15% ou plus.

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Nos réductions ou nos offres spéciales sont seulement valides pendant la période indiquée dans les conditions générales. Nous préférons faire durer nos réductions plusieurs jours à chaque fois pour que nos clients aient tout leur temps pour les utiliser.

Assurez-vous de vous être inscrit au préalable sur notre liste d'e-mails (en bas de cette page !) et de nous suivre sur nos réseaux sociaux pour ne plus jamais manquer l'une de nos offres !

Veuillez vous inscrire sur notre page concernant les commandes en gros pour devenir revendeur.

Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à sales@dockandbay.com et notre équipe pourra vous aider. Nous avons hâte de lire vos retours !

REMISE SUR LES CADEAUX D’ENTREPRISE ET LES COMMANDES EN GROS

Vous souhaitez passer une commande importante pour un événement, une compétition ou une fête de famille ? Bonne nouvelle... Nous vous offrons une remise si vous utilisez le code CORPORATE, alors n’hésitez pas !

Vérifiez ci-dessous la remise à laquelle le code CORPORATE vous donne droit, en fonction de la devise utilisée pour passer votre commande :

Valeur de la commande en EUR (hors frais de port) – Remise

1 200 à 3 499 – 15% de réduction
3 500 à 5 999 – 20% de réduction
6 000 à 7 999 – 25% de réduction
8 000 à 9 999 – 30% de réduction
10 000 à 12 499 – 35% de réduction
13 000 et + – 40% de réduction

*Les codes de réduction ne peuvent être utilisés conjointement avec d’autres codes ; vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par achat. Dans le cadre de cette promotion, un « lot » compte comme un seul article.

Absolument ! Nous pouvons vous offrir des services de co-branding et de brodage pour les commandes de 200 articles minimum. Nous pouvons vous proposer des produits de type marque blanche pour les commandes de plus de 1 000 articles.

Nous avons personnalisé des serviettes pour des marques géniales ! Vous avez seulement besoin d'envoyer un email à sales@dockandbay.com avec le plus de détails possible et notre équipe reviendra vers vous au plus vite.

Oui. Veuillez nous contacter via notre page de contact à propos des commandes en gros et nous vous ferons savoir où et quand nos prochains salons vont se dérouler !

Nous sommes heureux de l'apprendre ! Nous listons nos postes vacants sur des sites comme Indeed.com, LinkedIn et Milkround. Restez bien au jus de nos nouveautés !

Nous avons un certain nombre de revendeurs géniaux que vous pouvez passer voir pour découvrir nos produits en chair et en os ! Veuillez nous contacter via le formulaire de contact pour que nous puissions vous aider à trouver votre revendeur le plus proche !

Nous ne pouvons pas voir ce qu'ils ont en stock, donc nous vous recommandons vivement de les contacter avant de passer les voir.

Tous nos produits sont fabriqués en Chine. Nos deux fondateurs, Andy & Ben, passent voir les usines au moins une fois par an et ont tissé des liens très forts avec les équipes qui y travaillent. Ils s'assurent que toutes les usines avec lesquelles nous travaillons ont rempli des audits d'éthique récents pour garder de bonnes normes de travail.

Nous nous engageons à faire des choix écoresponsables là où c'est possible dans la façon dont nous gérons notre entreprise. Pour découvrir les choix que nous faisons et pour en savoir plus, veuillez visiter notre page Contribuer à Notre Façon. Nous avons des idées très excitantes qui vont bientôt voir le jour !

Veuillez nous contacter via la page Nous Contacter pour toute demande de collaboration.

Nous adorons voir vos photos ! Il vous suffit simplement de nous taguer sur votre publication sur les réseaux sociaux et utiliser le hashtag #dockandbay pour que nous puissions voir vos photos et vos stories.

Absolument ! Nous avons pris le temps de nous assurer que le matériau recyclé possède la même efficacité qu'avant et qu'il reste toujours aussi doux contre votre peau.